Objetivos e Conteúdos da formação Entrevista de vendas - Abordagem e Diagnóstico de Necessidades

Objetivos:

- Aplicar as técnicas de abordagem inicial e a técnica das perguntas na condução de uma entrevista de vendas.

Conteúdos:

Abordagem inicial e criação de confiança

Formas para abordar o cliente presencialmente

Erros a não cometer na abordagem

Criar confiança

Diagnóstico de necessidades

Importância das perguntas

Tipo de perguntas

Formulação das perguntas

Perguntas gerais sobre a situação do cliente

Perguntas para detetar problemas

Perguntas implicação, para envolver o cliente

Perguntas para ligar a solução ao problema