Objetivos e Conteúdos da formação Profissional de Vendas - Funções e Competências

Objetivos:

- Identificar as funções do vendedor na ótica do marketing e aplicar técnicas de comunicação no processo da venda.

Conteúdos:

Perspectiva de marketing (hard selling e soft selling)

Funções do vendedor na ótica do Marketing

Competências do profissional de vendas

Competências comportamentais

Competências técnicas

Competências de comunicação na venda

Venda e o processo de comunicação

Técnicas de controlo da comunicação

Escuta activa

Linguagem comercial/palavras negras

Comunicação não verbal