Conteúdos:O que é a qualidade
Controlo da qualidade
Qualidade total: Normas ISO 9000; passos da certificação de uma empresa
Qualidade ambiental:
As empresas e a conservação do ambiente
Prevenção da poluição
Redução de desperdícios e rentabilização de recursos
Normas ISO 14000
Verificação e controlo do trabalho produzido